Мы рассказываем, как действовать в таких ситуациях, где искать виновных, что делать в первую очередь и как минимизировать последствия протечки.
Затопление квартиры может случиться с каждым. Причиной могут стать изношенные общедомовые коммуникации, лопнувшие трубы, неисправность стирального оборудования у соседей или та самая замечательная забывчивость — оставить открытым фонтан на кухне и уехать в отпуск на все выходные. В таких ситуациях действуйте логично, четко и последовательно, чтобы выйти из них с минимальными потерями.
Постарайтесь минимизировать ущерб
Найдите источник протечки
Обычная ситуация — сосед с верхнего этажа. Поэтому первое, что нужно сделать, — пойти к ним. Держите себя в руках: сосед может и не знать, что с ним что-то случилось, и, как правило, вряд ли станет убивать ваше ценное владение плитой.
Если перекрытие центральной сети не решит проблему, следует вызвать аварийную службу. Если сосед еще не сделал этого, помогите ему сделать это как можно скорее.
Телефон аварийной службы: 236-41-23 или 063 (если вы звоните со стационарного телефона. Здесь вы также можете найти номера местных и организационных служб спасения.
Также рекомендуется позвонить в управляющую компанию, чтобы сообщить о случившемся и дальнейших действиях.
Номер телефона управляющей компании можно найти в счете за коммунальные услуги, полученном на сайте mingkh. ru/tatarstan/kazan/.
Имейте в виду, что вашего соседа может не быть дома. Или же он может быть дома, но не открывать вам дверь. Тогда вам остается только ждать и показать место протечки аварийным и управляющим службам. Самостоятельные попытки проникнуть в квартиру категорически не приветствуются положениями Уголовного кодекса РФ.
Другой случай — когда вода попадает в квартиру с верхнего этажа или из соседнего здания. В таких случаях не стоит бегать и искать виновника по всему дому — сразу звоните в управляющую или аварийную компанию.
Зафиксируйте факт затопления
Когда ситуация уже стабилизировалась — вода перекрыта, а все ценное вынесено из зоны затопления, — нужно зафиксировать последствия произошедшего.
Если управляющая компания не хочет писать акт
Такое тоже может случиться — например, если управляющая организация сама виновата в случившемся. В этом случае вам понадобится помощь соседей.
Определите, кто должен компенсировать ущерб
Это просто. Кто бы ни был виновником протечки, он возместит вам ущерб.
В этом случае, если ваше имущество застраховано, вы можете просто обратиться в страховую организацию для устранения ущерба. Здесь мы подробно рассказали о том, какие существуют виды страхового покрытия и как действовать в случае чрезвычайной ситуации, если договор со страховой компанией уже заключен.
А теперь мы расскажем вам, что делать, если у вас, как и у большинства жителей Казани, нет страховки.
Попробуйте договориться
Очень часто удается решить проблемы, руководствуясь здравым смыслом. Сосед или управляющая компания признают свою вину, поблагодарят вас за нанесенный ущерб и при необходимости предоставят доказательства — например, если вы недавно проводили ремонт или приобрели поврежденное оборудование. Затем виновник возместит вам затраты на ремонт поврежденного имущества, и на этом все закончится.
Если договориться не получилось
Если ущерб значительный, преступник может отказаться компенсировать его в размере, который покажется вам справедливым. Или же он вообще не захочет возмещать ее — в любом размере.
Обратитесь к оценщику.
Независимый оценщик определит и виновника, и оптимальную компенсацию — главное, чтобы он был аккредитованным членом СЦ.
Пригласите подозреваемого и представителя управляющей компании на осмотр квартиры, пострадавшей от оценщика. Отправляйте телеграммы и уведомляйте их не позднее чем за три рабочих дня до осмотра. Это можно сделать в любом отделении или на сайте Почты России. Примечание: Ваша единственная обязанность — пригласить их. Если гость не явится на осмотр, он будет проведен повторно с оформлением всей необходимой документации.
Доставка.
После того как оценщик подготовит свой отчет, ответственному лицу высылается предварительное решение.
Это последний шанс все уладить, и часто на этом все заканчивается. В конце концов, никто не любит ходить в суд.
Судебный процесс создается в свободной форме, и вы можете четко указать
Вручите лично или отправьте по электронной почте с распиской.
Обращение в суд.
Если все вышеперечисленные предложения не помогли, обратитесь в суд для восстановления справедливости.
Если сумма компенсации не превышает 50 000 рублей, ваше дело будет рассматривать судья. Если превышает — обращайтесь в районный суд.
Вы должны оплатить пошлину — сумму, указанную в цене иска.
Если вы обратитесь в суд, то сможете взыскать с виновника. (не только стоимость того, что было повреждено наводнением, но и все расходы и убытки, связанные с арендой других домов, вплоть до восстановления после наводнения).