Утром я заказал товар по телефону, а вечером нашел его в десять раз дешевле. Однако компания прислала мне смс о том, что товар уже отправлен с почты России. Связь с ними невозможна. Как я могу отказаться от товара на почте?
При покупке товара на расстоянии, т.е. не видя товар при личном заказе, потребитель вправе получить всю необходимую информацию о товаре, включая потребительские свойства, место изготовления, цену и условия покупки. условия заказа и доставки, срок годности и гарантийный срок. Кроме того, продавец обязан указать свое наименование и официальный адрес.
Потребитель вправе отказаться от получения заказанного (приобретенного) дистанционным способом товара в любое время до его получения, за исключением индивидуальных товаров, предназначенных исключительно для заказавшего их потребителя (например, товаров с выгравированными или вышитыми именами). ) (п. 1 ст. 26 Закона о защите прав потребителей). Это означает, что они просто не могут получить товар.
Если потребитель не оплатил товар заранее, продавец вправе потребовать компенсации почтовых расходов на возврат товара. А в случае предоплаты товара потребитель обязан вернуть его за вычетом тех же расходов не позднее чем через 10 дней со дня выставления счета. По требованию потребителя продавец обязан обосновать размер указанных расходов, предоставив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т.д.
Ответственность за нарушение срока возврата предусмотрена статьей 395 Гражданского кодекса РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, необходимо подать претензию или иск в суд. Напишите мне напрямую через чат. Стоимость и срок оказания услуги будут оговорены там же. Хорошего дня!
Искренне Ваш, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста оказался полезным, вы можете поблагодарить его на сайте pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/. Это не обязательно должно быть сложно для вас — это может быть весело для юриста!
В Леруа товары шли вяло и по ценам ниже товарных. Когда я подошел к кассе, цены на товары выросли вдвое. Мне сказали, чтобы я сравнивал товары по ценнику и артикулу. Короче говоря, это была моя вина. Я отказался продать товар по цене, указанной на ценнике. Кто прав?
Добрый вечер! У меня была точно такая же проблема. Киреевск, Л. Гостиная Билайн в Туле на ТолстогоСтрит, 17, 27. 06. 2025г. Кредит iPhone 13 128GB Приобретение кредитных и сопутствующих товаров было обязательным при покупке кредитных товаров, что объясняется наличием специальных точек продаж. Общая сумма чека составила 73 780,01 рублей. Согласно договору, заявки на потребительские кредиты в АО кредитует банк «Пост-банк». Это означает, что сумма тела составляет 81, 459.00 рублей. Процентная ставка составляет 23, 812% в год, а сумма переплаты за 12 месяцев — 11, 045.77 рублей. Плановый период погашения кредита составляет 12 месяцев, а ежегодные платежи — 7 722,00 рублей каждый. Общая сумма, подлежащая погашению, составляет 92 504,77 рубля. В договоре нигде не указана сумма чека в 73 780,01 рублей, а дополнительные услуги, такие как страхование, не входят в сумму кредита в 81 459,00 рублей. Я связался с банком и подтвердил, что сумма кредита, то есть стоимость товара, составляет 81 459,00 рублей и что никаких дополнительных услуг в договоре нет. Когда я пришла в офис продаж с интересующим меня вопросом: откуда взялась сумма 81 4589,00 рублей (я могла предположить, что это профессиональная ошибка). Мне ответили, что это проценты, начисленные банком. Мне предложили проценты по договору и снова отметили пункт, где четко указано, что количество товара составляет 81 459,00 рублей, что не соответствует сумме, указанной в чеке. Наконец, я понимаю, что количество товара составляет 81 459,00 рублей, что не соответствует сумме, указанной в доказательстве.
Могу ли я отказаться от получения товара после заказа по электронной почте?
Могу ли я отказаться от получения товара после заказа по электронной почте?
Уточните, пожалуйста, был ли товар приобретен у физического лица или в интернет-магазине.
Если договор заключен между физическими лицами, то необходимо руководствоваться положениями Гражданского кодекса.
Статьи 309 и 310 Гражданского кодекса РФ устанавливают, что сторона договора должна исполнять свои обязательства в обычном порядке и не вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения своих обязательств. Покупатель обязан получить поставленный товар.
В соответствии с пунктом 3 статьи 484 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель может отказаться от получения товара без уважительных причин. В этом случае продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
В вашем случае, если вы, как покупатель, не выполните свои обязательства по договору, продавец может взыскать с покупателя любые убытки (например, транспортные расходы), вызванные необоснованным отказом от принятия товара.
Однако для того, чтобы зафиксировать факт выполнения вами своих обязательств, продавец (если покупатель не получил или отказался получить товар) должен либо потребовать получения товара, либо отказаться от исполнения договора. Под этим понимается письменное требование (если товар требуют получить, то товар будет поставлен второй раз в соответствии с ранее подписанными спецификациями; если товар не получен, то товар будет поставлен второй раз в соответствии с ранее подписанными спецификациями). Если же сообщается об отказе от исполнения договора, то в письменном требовании указываются спецификации, по которым поставка не будет осуществлена).
Таким образом, физическое лицо как продавец может только потребовать от клиента оплатить расходы на доставку товара.
Правила продажи товаров через интернет-магазины регулируются статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ. № 612 Российской Федерации от 27 сентября 2007 года.
Основным правилом, применимым к товарам, приобретенным в интернет-магазинах, является право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента получения товара (а также в любое время до его доставки). То есть. Без объяснения причин, то есть без необходимости объяснять цвет, фасон и т. д., как в случае с товарами из официальных магазинов.
После доставки в течение семи дней покупатель должен получить письменное уведомление о праве на возврат товара. Если такого уведомления нет, срок возврата продлевается до трех месяцев.
Информация о порядке и условиях возврата товара потребителем (см. примечание) должна содержать
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому товар подлежит возврату,
(c) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или указанный минимальный срок (7 дней)
(d) коммерческие изображения, необходимость сохранения собственности потребителя на товар надлежащего качества до его возврата продавцу, а также документы, подтверждающие заключение договора,
(e) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.
Отсутствие одного из пунктов может рассматриваться как недонесение до покупателя информации о порядке и условиях возврата товара.
Покупая товар в интернет-магазине, отказываетесь ли вы от выгоды в течение семи дней с момента доставки? При дистанционной продаже перечисление товаров, не подлежащих обмену и возврату, недействительно.
Единственное ограничение — нельзя вернуть товар, созданный на заказ (по индивидуально указанным характеристикам), если он не является бракованным.
Еще одно условие — товар не должен иметь следов использования, ярлыки и пломбы должны быть сохранены, упаковка должна быть целой.
Когда покупатель возвращает товар надлежащего качества, продавец составляет акт о возврате товара, подписанный обеими сторонами.
Как отказаться от товара, заказанного через интернет по почте: полезные советы и рекомендации
Уплата налога при отказе от отправки посылки с оплатой налога
Основные причины отказа в отправке посылок
У покупателя нет денег, чтобы забрать коробку в момент покупки, особенно после того, как ему пришлось оплатить стоимость доставки товара, за который продавец навязал оплату по завершении заказа.
Отправитель всегда может потребовать вернуть посылку, пока получатель не оплатит заказ. Эта возможность сохраняется для посылок, используемых для отправки заказов, но их возврат не разрешен законом. В основном это связано с тем, что к моменту передачи посылки получателю она является собственностью отправителя, который, следовательно, имеет право и возможность распределить ее по своему усмотрению. Также следует отметить, что к моменту отправки и доставки покупателю сделка между продавцом и клиентом не считается завершенной.
Нужно ли объяснять причины отказа
Согласно действующему законодательству, получатель может отказать в приеме груза наличными практически по любой причине, не объясняя ее. Однако если получатель решит посетить почтовое отделение и сообщит, что не хочет, чтобы почта забирала отправление, он должен сообщить причину отказа. В этом случае клиент обязан оплатить почтовой службе стоимость пересылки.