Пылесосы можно вернуть по следующим причинам.
Как вернуть пылесос
Сначала потребитель должен написать заявление на возврат пылесоса. Этот документ может быть составлен в свободной форме, главное, чтобы он содержал следующую информацию.
Образец заявления на возврат веника можно найти по ссылке. Предоставляется два экземпляра бумаги, на одном из которых должно быть указано, что она принята в магазине. Если бумаги отправляются по почте, покупателю рекомендуется выбрать заказное письмо с уведомлением.
Если покупатель не предоставит документ, подтверждающий факт продажи, продавец не имеет права отказать в возврате. Согласно закону № 2300-1, покупатель может доказать факт покупки другими способами, например, запросить видео с камер наблюдения или показания свидетелей.
Если продавец подозревает, что проблема с устройством связана с заводским дефектом, его может исследовать эксперт. Это покажет, правильно ли покупатель использовал пылесос. Продавец сам оплачивает работу эксперта. В то же время потребитель имеет право принять участие в проверке.
Можно ли вернуть пылесос
Согласно статье 25 Закона «О правах потребителей», пылесос подлежит замене или возврату в течение 14 дней со дня покупки.
Если техника была куплена через интернет, то вернуть товар можно только в течение семи рабочих дней (статья 26.1 Закона 2300-1).
Если гарантийный срок не указан, некачественное оборудование можно вернуть в любое время в течение гарантийного срока или в течение двух лет (статья 19 Закона 2300-1).
Отказывают ли в возврате пылесоса
Пылесос не подлежит возврату, если
Если продавец незаконно отказывает в возврате, потребитель может обратиться за помощью в следующие организации
Можно ли вернуть пылесос с абсорбентом?
Некоторые бытовые приборы относятся к технически сложному перечню товаров, что затрудняет их возврат или обмен. Разберитесь в этом подробнее.
Я решил вернуть пылесос надлежащего качества. Существует несколько причин для возврата товара.
Если вы нашли пылесос в одном из этих каталогов, вернуть или обменять его будет сложно, даже в течение 14 дней, даже если у вас есть все необходимые документы.
Технические сложные товары надлежащего качества (без дефектов) не подлежат замене или возврату в течение 14 дней со дня покупки, так как относятся к группе технических сложных товаров бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок (Постановление Правительства РФ № 55 от 19. 01. 1998 г.).
Источник: http: //rospotrebnadzor. ru/.
Если ваш товар не входит в эти списки, вы можете вернуть его в магазин в течение двух недель, не считая дня покупки, для обмена на другую модель. Если другой товар вам не подойдет, продавец обязан вернуть вам деньги.
Возвращайте технически сложные товары надлежащего качества.
Крупные магазины часто лояльны к своим покупателям и готовы обменять товар. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена в некоторых российских супермаркетах, и, возможно, ваш случай будет принят во внимание.
Если у вас технически сложный товар, который оказался неисправен, продолжайте читать.
Как вернуть неисправный пылесос в течение гарантийного срока?
Прошло ли 15 дней?
Если дефект обнаружен в течение 15 дней со дня доставки товара, покупатель имеет право вернуть товар или обменять его на такой же или аналогичный товар с перерасчетом цены.
Важно: срок исчисляется с момента получения товара. Если оплата произведена, а товар доставлен на неделю позже, срок возврата без гарантии исчисляется с даты доставки.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи заявления, а обмен — в течение 7 дней (или 20 дней в случае проверки качества) с момента подачи заявления.
Важно: Если цена на товар увеличивается после даты покупки, клиент имеет право потребовать возврата разницы в цене.
Прошло более 15 дней?
По истечении этого срока вы можете получить только гарантийный ремонт.
Однако если ремонт займет более 45 дней или если неисправность окажется неустранимой или повторится, у вас есть возможность потребовать замены или возврата денег.
Вы также можете потребовать компенсацию за ущерб, связанный с продажей дефектного товара. Например, возмещение расходов на транспортировку изделия к месту ремонта.
Некоторые претензии перечислены ниже. Найдите среди них то, которое подходит вам больше всего.
Замена во время ремонта товара
Пока вы ждете ремонта или замены товара, вы можете потребовать у продавца замену в течение этого срока. Замена должна быть получена в течение трех дней.
Как вернуть неисправный пылесос по гарантии
Если пылесос куплен онлайн в интернет-магазине.
Качество.
Если товар еще не доставлен вам, вы уже можете от него отказаться. Отказаться от него можно в течение семи дней после доставки. Если продавец не приложил документ, определяющий порядок и условия возврата качественного товара, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев со дня доставки.
Для возврата товара необходимо, чтобы он не был в употреблении и чтобы сохранились документы, подтверждающие товарный вид и потребительские свойства, а также факты и условия покупки товара. При отсутствии такой документации вы можете сослаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца (скриншоты личного кабинета интернет-магазина, уведомление о покупке по электронной почте или SMS).
Если товар в интернет-магазине отличается от того, который вам доставили, это также повод вернуть его продавцу и получить свои деньги обратно. В этом случае вы можете скачать и отправить продавцу соответствующую претензию.
Если товар аннулирован, продавец обязан вернуть потребителю сумму, уплаченную по договору. Предъявление претензий потребителя.
Примечание: возврату подлежат все товары, приобретенные через интернет, технические комплексы и даже товары из списка невозвратных.
Некачественные товары.
（Если вы обнаружили дефект в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы
Если товар поставлен с нарушениями по количеству, объему, качеству, комплектности, весу и/или упаковке товара, Продавец может быть извещен об этих нарушениях в течение 20 дней с момента получения.
Продавец обязан принять товар и провести проверку качества или инспекцию. По результатам проверки будет принято решение о том, удовлетворены ли ваши требования. Если вы не согласны с результатами проверки, вы можете оспорить их в суде.
Если вы приобрели бракованный пылесос в кредит
Если продавец готов вернуть стоимость товара, приобретенного в кредит или займ, действуют следующие правила
— Должна быть возвращена сумма, равная ранее погашенной сумме кредита, а также комиссия за выдачу кредита, то есть проценты.
— В случае потребительского кредита (займа) возврату подлежит сумма, уплаченная за товар, а также проценты и любые другие платежи, причитающиеся по кредитному договору.