Если вы столкнулись с грубостью со стороны врача, за услуги которого вы платите, обратитесь в другую клинику. Это еще сложнее в случае с государственными поликлиниками, где пациент должен идти к «закрепленному» врачу. Можно ли это изменить? Эксперты parents.ru отвечают на ваши вопросы.
В рубрике «Спроси эксперта» читательница Ксения задает следующий вопрос.
Мне необходимо посещать психотерапевта в женской консультации по беременности. Но на самом деле я просто трачу свое время на свидание с ней. Врач записывает на прием, как гинеколог, но ничего не объясняет. Она просто спрашивает, какое у меня давление, и все. Она свободна и может идти на свидание.
Недавно я сдала анализ крови и обнаружила, что у меня легкая анемия. Врач прописал мне добавки с железом, но я где-то слышала, что железо плохо усваивается с некоторыми продуктами. Мой терапевт ничего не говорил об этом, поэтому я решила спросить себя: что такое железо? И получила ответ: «Поищите каталог продуктов в Интернете».
Зачем мне идти к такому врачу, если я могу получить терапию онлайн?
И мне надоело, что терапевты всегда спешат записаться на прием. Мне нравится подолгу сидеть в больничных коридорах со своим беременным животом. На последний прием я опоздала на 30 минут. А во время приема он вышел из кабинета на 20 минут. Он встал и ушел — без объяснений и извинений».
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ. По какой-то причине он решил провести прием с открытой дверью. Представьте себе. Люди сидят в коридоре, а я должен говорить о женских проблемах. Когда я попыталась закрыть дверь сама, терапевт рявкнула, что дверь должна быть открыта, а ее ждет голова. Слава Богу, что она не гинеколог, иначе ей наверняка пришлось бы осматривать меня при всех.
Такая реакция была, что я тут же расплакалась, пока добиралась до регистратуры. Я наклонилась над телефоном, чтобы сдержать слезы. Затем она сказала. ‘Я не понимаю.
Пожалуйста, положите трубку, когда я с вами разговариваю!
Выйдя из офиса, я разрыдалась. Я давно не терпела такого бесцеремонного поведения и унижения. К этому врачу я больше никогда не пойду. Скажите, можно ли сменить терапевта в этом районе? Или лучше обратиться в платную клинику?»
Юрист. Медицинское, налоговое, трудовое и страховое право, автор книги «Домашний юрист».
— Согласно действующему законодательству, первичная медико-санитарная помощь гражданам оказывается на основе полномочий территориального участия (утв. приказом Министерства, стр. 12 Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи от 15 мая 2012 г. N 543Н Минздравсоцразвития России). Это означает, что пациенты, подверженные политеизму, распределяются между регионами. За каждым регионом закреплен конкретный врач.
В то же время статья 21 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Основные принципы охраны здоровья граждан в Российской Федерации» гарантирует гражданам право на выбор медицинской организации в рамках ДМС и выбор врача: терапевта, педиатра, врача общей практики (семейного врача) или врача скорой медицинской помощи.
Чтобы сменить врача в поликлинике, необходимо обратиться к заведующему поликлиникой. Это можно сделать не чаще одного раза в год. Исключение: смена места жительства и места пребывания.
Заявление подается в письменной форме с обязательным указанием причин смены лечащего врача (пункт 2 Порядка в поддержку руководителя медицинского учреждения (его подразделения), в этом случае пациент самостоятельно выбирает врача. Заявление пациента о замене утвержденного лечащего врача. Заявление рассматривается в течение трех рабочих дней с момента поступления. Затем заявителю сообщают о принятом решении. Однако если выбранный специалист перегружен, пациенту может быть отказано.
То же самое касается и выбора поликлиники. Обратиться в медицинскую организацию можно только в случае угрозы жизни и только в экстренной ситуации. Первичную медицинскую помощь граждане получают в той поликлинике, к которой они относятся.
Медицинская организация может меняться не чаще одного раза в год. Для этого гражданин по письменному заявлению лично или через своего представителя обращается в выбранную им медицинскую организацию. В заявлении необходимо указать ФИО, пол, дату рождения, гражданство, место и дату регистрации, контактные данные.