Если товар надлежащего качества был оплачен банковской картой, нужно ли по закону составлять письменное заявление покупателя?
Ответ.
Нет, такого требования не существует.
Обычно при возврате товара от покупателя требуется документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и заявление в свободной форме на возврат денег. Принимать решение по заявлению в письменной форме не обязательно.
Другое дело, что в случае разногласий стороны не смогут доказать, что такое заявление было сделано.
Как продавец рассматривает возврат товара: поступление, налог, документация.
Вернуть купленный товар покупатель может по причинам, предусмотренным законом или указанным в договоре.
Причины возврата предусмотрены в законе, который позволяет государственным органам возвращать купленные товары в следующих случаях.
Покупатель обязан сообщить продавцу об обнаружении любого из этих нарушений условий договора (статья 483, пункт 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Договор расторгается в одностороннем порядке, если покупатель имеет право вернуть товар по основаниям, предусмотренным законом. В данном случае:
Это вытекает из пункта 2 статьи 475 и пункта 2 статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Если покупателем товара является гражданин, он может вернуть товар, если
Зачастую граждане приобретают товары за счет потребительской веры (кредитов). Впоследствии, при возврате некачественного товара, продавец обязан вернуть деньги за товар, а также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа). Это вытекает из пункта 6 статьи 24 Закона от 7 февраля 1992 года, ст. 2300-1.
Основания для возврата денег предусматриваются в договоре и могут определять договор по конкретным основаниям, по которым покупатель имеет право вернуть товар согласно статье 454 Гражданского кодекса РФ. . Например, если:
— покупатель не перепродал товар по истечении установленного срока — продавец поставил больше товара, чем было оговорено в договоре или транспортной накладной (пункт 2 статьи 466 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Если договором не предусмотрен специальный переход права собственности, то после возврата товара его собственником является бывший покупатель. Таким образом, если покупатель получает товар, происходит новая «обратная» продажа (письмо Минфина России от 18 февраля 2013 г. № 03-03-06/1/4213).
Как доказать возврат товара покупателем при расторжении договора по основаниям, предусмотренным законом
Документальное оформление возврата товара зависит от того, успел ли покупатель принять товар к учету.
Товар еще не принят к учету. Если товар не соответствует условиям договора или требованиям законодательства при его получении, например, по форме №. Торг-2 (№ Торг-3). На основании этого документа от товара можно отказаться и потребовать замены или возврата денег. Договор купли-продажи (поставки) в этом случае считается неисполненным, а товар, полученный покупателем, — принятым стороной (п. 1 ст. 454 ГК РФ).
Настоящий закон составлен в четырех экземплярах. Он содержит информацию о товаре с претензиями по количеству, качеству, сорту и т.д. Данный закон подписывается обеими сторонами, как продавцом, так и покупателем. При возврате товара покупатель передает копию акта продавцу вместе с товаром.
Товар принимается к учету. Факт несоответствия товара по качеству или иным условиям договора закупки или требованиям законодательства покупатель может обнаружить уже после получения этого товара. Он должен фактически зафиксировать недостатки. Поскольку стандартных форм этого документа нет, покупателю приходится составлять их самостоятельно.
Например, возврат может быть обоснован при наличии товарной накладной по форме №. TRORG-12 или транспортной тетради, составленной в произвольной форме. Самое главное — он должен содержать все элементы основных документов, перечисленных в пункте 2 статьи 9 Закона от 6 декабря 2011 г., ст. 402-ФЗ.
Покупатель — должник по НДС со стоимости возвращенных товаров должен выставить счет-фактуру предыдущему поставщику, поскольку имеет место «обратная» реализация (абз. 2011 г.). Аналогичное разъяснение содержится в письме Минфина России от 16 мая 2012 г. 03-07-09/56».